北京协和医院官方电话是多少？
东单院区总机：010-69156114
西单院区总机：010-69158114
国际医疗部：010-69156699
24小时服务热线：400-660-1110
不同科室电话怎么查？
想直接联系具体科室，可在总机语音提示中按“0”转人工，说出科室名称即可；也可登录官网“科室导航”页面，每个科室页面都附有直线电话。常见科室示例如下：
- 心内科门诊：010-69155528
- 妇产科门诊：010-69155535
- 儿科急诊：010-69155560
电话预约挂号全流程
步骤一：准备证件
拨打400-660-1110前，请备好患者本人身份证号、北京医保卡或就诊卡。
步骤二：语音导航
拨通后按“1”进入预约挂号，再按“1”选东单院区、“2”选西单院区，随后输入科室编号或说出科室名称。
步骤三：选择医生与时段
系统会播报未来七天内剩余号源，按“#”确认医生、日期、上午/下午。
步骤四：支付与短信
支持微信、支付宝、银联卡电话端支付，成功后即时收到含取号密码的短信。
电话预约失败怎么办？
常见问题一：提示“号源已满”
答：可尝试挂同一科室其他级别医师，或隔日早上七点再拨，系统会释放退号。
常见问题二：身份证被占用
答：说明已有线上注册记录，拨打010-69156114转“患者服务中心”人工核验解绑。
常见问题三：支付中断
答：十五分钟内再次拨打预约电话，按“3”进入“订单补交”，输入原订单号即可继续付款。
外地患者如何加号？
协和医院对外地疑难病例开放电话加号通道：
- 拨通东单院区总机后按“2”进入“患者服务”，说明“外地转诊”。
- 提供当地医院转诊单、检查报告电子版，工作人员将在两个工作日内短信告知是否加号成功。
- 加号成功后，就诊当日凭短信到门诊楼一层“外地患者窗口”缴费取号。
国际医疗部电话预约特色
双语服务：010-69156699
提供英语、日语、韩语预约专线，支持国际保险直付，预约周期可提前十四天。需准备护照号、保险卡号，邮件发送至imc@pumch.cn作为辅助材料。
夜间急诊电话怎么打？
北京协和医院急诊24小时开放，电话如下：
- 东单急诊：010-69155555
- 西单急诊：010-69156666
若病情危重，可让120急救中心直接对接急诊分诊台，提前锁定床位。
电话查询检验结果
做完抽血、影像检查后，可拨打010-69156114转“检验查询”：
- 按提示输入就诊卡号与出生年月。
- 系统语音播报关键指标，异常值会重复三遍。
- 如需纸质报告，可在门诊楼自助机凭密码打印，或选择顺丰到付邮寄。
防骗提醒
协和医院唯一官方电话以“010-6915”或“400-660-1110”开头，任何声称“内部留号”“代挂号”的私人手机均为诈骗。接到可疑电话，可立即拨打010-69156114转“安全保卫处”核实。
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